沈阳民航宾馆举行2010年技能比武大赛
为提高宾馆员工服务技能，丰富员工业余生活，保证服务质量，沈阳民航宾馆在2010年年底组织员工进行技能比武大赛，各部门结合本部门实际情况，认真准备考核内容、评比标准，使此次技能比武大赛达到了预期效果。
一、客房部
首先，由客房部拉开了沈阳民航宾馆2010年技能比武的序幕。11月18、19日下午与12月3日下午，客房部组织了本部门客房清扫员和房务中心人员的进行比武，比武分为笔试与实际操作两部分，笔试内容包括宾馆规章制度、岗位标准、仪容仪表、特殊问题的处理等，实际操作考察清扫员中式铺床标准房务中心查退房工作流程，在比赛过程中，每位员工都认真展示着自己的岗位技能.
  
二、前厅部
11月22日下午，前厅部组织技能比武，前厅部的比武由三部分组成，分别为实际操作、电话预订和简答题。实际操作主要考察接待员在办理入住时的接待流程；电话预订考察接待员在对房间预订、付款方式、和预订人具体信息的记录了解情况；简答题考察接待员对宾馆内部及周围情况的熟悉掌握程度。
 
三、工程部
12月25日下午，工程部采用实际现场操作的形式进行了部门的比武，重点考核维修工对中央空调机组、地源热泵的实际操作能力，及处理应急状况的能力。每位工程部员工都基本掌握了机组工作原理及系统流程，并通过此次比武，加强对本岗位技能的熟练程度。
 
四、餐饮部
12月1日下午，餐饮部的技能比武主要围绕摆台、插花、托盘、划菜、茶艺等进行考核，活动中，员工们充分发挥想象力与创造力，摆出各种样式新颖、独具匠心的主题摆台，传菜员出色地完成了托盘传菜的现场演示，厨房雕刻出精美的雕花。
 
  
  
五、综合部
综合部分别对车队与保安进行了技能考核，车队主要对驾驶员的驾驶技能进行考核，分为移库、绕桩和坡起。保安考察在消防、行李寄存、指引车辆、处理应急事件方面的考察，主要分为灭火器、消防水带的使用，行李寄存如何寄存及指引车辆具体摆放细节等。
六、财务部
12月22日下午，财务部开展技能比武活动，参加人员为餐厅前台与客房前台收银员，比武内容为快速点钞、计算器应用和识别伪钞。快速点钞要求在一分钟内点完一万元钱，以时间长短及准确率评定获胜者；计算器应用是考察员工对计算器使用的熟练程度；识别伪钞要求在真钞中挑出假钞并说明识别假钞有哪些注意事项。
沈阳民航宾馆2010年的比武大赛赛出了水平，赛出了风格，激发了员工的潜能和工作热情，培养了大家团结协作的团队意识，也促使宾馆实现特色经营，创意经营，为保障宾馆的日常运行奠定良好基础，也为宾馆的进一步发展铺平了道路，是一次积极且有意义的技能活动。 |
